תקנון החזר כספי

מדיניות ביטולים והחזרים כספיים – קורסים ותכנים דיגיטליים

פרק זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, והוא חל על כל רכישה של קורסים, תוכניות לימוד, תכנים דיגיטליים, שיעורים מוקלטים, גישה לפלטפורמה מקוונת, אזור אישי, קבצים דיגיטליים או כל מוצר שאינו מוחשי הנמכר באתר (להלן: "המוצר הדיגיטלי").

רכישת מוצר דיגיטלי באתר מהווה הסכמה מלאה, מודעת ומפורשת למדיניות המפורטת להלן.

1. זכות ביטול בהתאם לדין בלבד

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו, הלקוחה רשאית לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע הרכישה בפועל, ובלבד שהביטול נעשה בהתאם לתנאים הקבועים בתקנון זה.

מובהר ומוסכם כי זכות זו ניתנת אך ורק בהתאם להוראות החוק, וכי לא תינתן כל זכות ביטול או החזר מעבר לאמור בדין ובתקנון זה.

2. סיום מוחלט של הזכאות לאחר 14 ימים

עם חלוף 14 ימים ממועד הרכישה, תפקע באופן סופי ומוחלט כל זכות לביטול העסקה או לקבלת החזר כספי, ולא ניתן יהיה להעלות כל טענה, דרישה או בקשה להשבה כספית, זיכוי או פיצוי מכל סוג שהוא.

לאחר מועד זה, לא יינתן החזר כספי גם במקרים בהם:

• המוצר הדיגיטלי לא נצפה כלל או נצפה באופן חלקי

• לא נעשה שימוש בפועל בתכנים

• הלקוחה לא התחברה לפלטפורמה או לא מימשה את הגישה שניתנה לה

• הלקוחה אינה שבעת רצון מהתכנים, מהשיטה או מהחוויה

• חלו שינויים בנסיבות אישיות, תעסוקתיות, בריאותיות או אחרות

מוסכם כי עצם מתן הגישה למוצר הדיגיטלי מהווה קיום מלא של התחייבות האתר.

3. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תיחשב כתקפה רק אם מתקיימים כל התנאים הבאים במצטבר:

• ההודעה נמסרה בכתב בלבד

• ההודעה נמסרה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה

• ההודעה נשלחה לאמצעי יצירת הקשר הרשמיים של האתר

• ההודעה כוללת פרטים מלאים המאפשרים זיהוי העסקה והלקוחה

פנייה שאינה עומדת בכל התנאים האמורים – לא תחייב את האתר ולא תזכה את הלקוחה בהחזר כספי.

4. אופן ביצוע ההחזר

במקרה של ביטול תקף בהתאם לדין ולתקנון זה, ההחזר הכספי יבוצע:

• לאמצעי התשלום המקורי בלבד

• בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק

• בניכוי דמי סליקה או עמלות המותרות על פי דין, ככל שחלים

5. מהות המוצר הדיגיטלי

הלקוחה מצהירה ומאשרת כי ידוע לה שהמוצר הנרכש הוא מוצר דיגיטלי שאינו מוחשי, וכי מטבעו אינו ניתן להשבה לאחר שניתנה גישה אליו, למעט במסגרת הזמן הקבועה בדין.

הלקוחה מוותרת מראש על כל טענה לפיה אי־שימוש, שימוש חלקי או חוסר שביעות רצון מקנים לה זכות להחזר כספי מעבר לאמור בתקנון זה.

6. ויתור על טענות עתידיות

ברכישת המוצר הדיגיטלי, הלקוחה מוותרת מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר או מפעיליו בקשר להחזר כספי לאחר חלוף 14 ימים ממועד הרכישה, לרבות פניות לגורמי סליקה או לחברות אשראי, בניגוד להוראות תקנון זה.

7. עדיפות התקנון

מדיניות זו גוברת על כל מצג אחר, לרבות פרסומים, דפי מכירה, סרטונים, שיחות או התכתבויות, ולא תהיה תוקף לכל הבטחה או אמירה הסותרת את האמור בה.

8. הצהרת הלקוחה

הלקוחה מאשרת כי:

• קראה את מדיניות הביטולים וההחזרים

• הבינה את תוכנה ומשמעותה

• ידוע לה כי לאחר 14 ימים לא תהיה זכאית להחזר כספי

• היא מסכימה להוראות מדיניות זו מרצונה החופשי